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Épreuve E5 — Support et mise à disposition de services informatiques

Tableau de synthèse des compétences

Report de mon tableau de synthèse (annexe VI-1 de l'épreuve E5, session 2027, option SISR). Chaque numéro est un lien vers l'explication de la réalisation ; chaque page se termine par ses preuves.

TableauPar compétenceTélécharger le tableau (.xlsx)

Réalisations et compétences

Colonnes : 1. Gérer le patrimoine informatique · 2. Répondre aux incidents et aux demandes · 3. Développer la présence en ligne · 4. Travailler en mode projet · 5. Mettre à disposition un service · 6. Organiser son développement professionnel. Survolez un numéro pour voir l'intitulé.

RéalisationPériode1Patrimoine2Incidents et demandes3Présence en ligne4Mode projet5Mise à disposition6Dév. professionnel
Réalisations en cours de formation — 1re année
AP-0 — Menu bandeau flouté du site de l'éco-gîte02/10/25 – 06/11/253.3
AP-0 — Planification du projet02/10/25 – 06/11/254.2
AP-1 — Plan réseau20/11/25 – 04/12/251.1
AP-1 — Document technique conforme au cahier des charges20/11/25 – 04/12/252.22.3
AP-2 — Diagramme de Gantt15/01/26 – 09/04/264.2
AP-2 — Document technique conforme au cahier des charges15/01/26 – 09/04/262.22.3
AP-2 — VLAN et ACL pour les habilitations du réseau15/01/26 – 09/04/261.3
Réalisations en cours de stage de 1re année — LOXYS (26/05/2026 – 03/07/2026)
Permissions Zabbix (flowise-bot) et compte SSH restreint26/05 – 03/07/261.3
Portail captif WiFi demandé par l'entreprise26/05 – 05/06/262.2
Planning prévisionnel et bilan du réalisé26/05 – 03/07/264.24.3
Installation de Zabbix et d'un agent IA Flowise pour superviser des serveurs03/06 – 23/06/265.15.25.3
Veille informatique sur OPNsense26/05 – 03/07/266.2
Supervision d'un réseau avec Zabbix12/06 – 23/06/261.4
Interventions chez les clients (postes, caméras IP, PC piraté)26/05 – 03/07/262.25.3
Déploiement réseau événementiel (Festival de Poupet)08/06 – 19/06/265.2
Réalisations en alternance — LOXYS (depuis le 01/09/2026)
Serveur de téléphonie IP Wazo pour LOXYSOct. 20261.45.15.2
Support utilisateurs, dépannage de PC et WiFi du festival The N'JoyDepuis le 01/09/262.25.2
Réalisations en cours de formation — 2e année
Plateforme web multi-site sécurisée (Axesy)01/10/261.35.15.2
Sauvegarde automatisée d'un site et de sa base (Novaxis)06/10/261.41.5
Cas Almeria / Serrurerie Papin — analyse de l'organisation d'un projet11/09/264.1
Développement professionnel
Environnement d'apprentissage : homelab et projets personnelsDepuis 20256.1
Veille sur l'IA appliquée à la supervisionDepuis oct. 20266.2
Portfolio professionnel (ce site)2026 – 20276.3
Projet professionnel2026 – 20276.4

1. Gérer le patrimoine informatique

1.1Recenser et identifier les ressources numériques
1.2Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique

Pas encore couverte — à travailler en 2e année (alternance et ateliers).

1.6Vérifier le respect des règles d'utilisation des ressources numériques

Pas encore couverte — à travailler en 2e année (alternance et ateliers).

2. Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution

2.1Collecter, suivre et orienter des demandes

Pas encore couverte — à travailler en 2e année (alternance et ateliers).

3. Développer la présence en ligne de l'organisation

3.1Participer à la valorisation de l'image de l'organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques

Pas encore couverte — à travailler en 2e année (alternance et ateliers).

3.2Référencer les services en ligne de l'organisation et mesurer leur visibilité

Pas encore couverte — à travailler en 2e année (alternance et ateliers).

3.3Participer à l'évolution d'un site Web exploitant les données de l'organisation

4. Travailler en mode projet

4.1Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet
4.3Évaluer les indicateurs de suivi d'un projet et analyser les écarts

5. Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

6. Organiser son développement professionnel

6.1Mettre en place son environnement d'apprentissage personnel
6.2Mettre en œuvre des outils et stratégies de veille informationnelle
6.3Gérer son identité professionnelle
6.4Développer son projet professionnel